WEB会議でUSBヘッドセットが使えなくなったとき（Windows 11）

OFF（白／グレー）になっているトグルボタンをON（青）にしてあげるだけでもOKです！
ただ、 アイコンでも アイコンでもマイク／カメラの項目が表示されていない場合には「サイトの設定」を開きます。

サイトに戻ってページをリロードすると「許可」された状態に変更されます！
（［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー）

コードにリモコンが付属している場合、スイッチがOFFになっていないか、ボリュームが下がったり、ミュートになっていないかも確認しておきましょう。

画面の右下にあるスピーカーのアイコンを右クリックして、「音量ミキサー」を左クリックします。

「音量ミキサー」では「デバイス」と「Google Chrome」「Microsoft Edge」（または利用したいアプリ／ソフト）がミュートになっていないか、音が小さくなり過ぎていないか確認しましょう（「Microsoft Edge」を使いたい場合はその音量を確認しましょう）。

• Windowsのスタートボタンをクリックして、「設定」を開きます
  設定は歯車アイコンです。
• 「設定」から「システム」（画面左）にすすみ、「サウンド」（画面右）を開きます
• 「サウンド」を開いて下にスクロールすると「音量ミキサー」があります
  い

設定は歯車アイコンです。

隣り合ったテキスト・リンクが多いのでクリックするときには気をつけましょう。

「現在利用可能ではない設定を変更します」は青い字になっていることが多いです。

※「変更を保存」するのをわすれずにクリックしてください。

この「高速スタートアップ」が有効になっているときはパソコンが次の起動時に素早く起動できるようシャットダウン前の情報をそのまま保存しておき、起動時にそれを使用することで準備時間を短縮しています。

ですがもしパソコンに不具合があってシャットダウンすることで改善を試みたいと思っても「高速スタートアップ」が有効になっている場合はエラーを改善しないまま次回も起動することになるのでシャットダウンの意味がなくなってしまいます。

もし閉じてしまった場合でも、「高速スタートアップ」設定と①〜④までは同じ操作です。

「高速スタートアップ」のときには「電源ボタンの動作を選択する」を選択しましたが、今度はその少し下にある「プラン設定の変更」をクリックします。同じ「プラン設定の変更」が2つ以上あるかもしれませんが、どれをクリックしても大丈夫です。

※「USB設定」の文字の部分をクリックしても反応しません。「U」の隣のをクリックしましょう。

※「USB設定」の項目がないこともあります。ない場合にはそのままで問題ないのでウィンドウを×で閉じて終了してください。

※パソコンに詳しい方はレジストリの書き換えを行うことでUSB設定を表示させることもできる場合がありますが、あえてそのように制限されている可能性もあるので当サイトでは推奨しておりません。どうしても設定したい理由があるときにはまずはメーカーに問い合わせてみてください。

ヘッドセットと外付けのスピーカー、オーディオデバイスなど、競合するデバイスを複数接続していると干渉を起こしてしまうことがあります。
場合によってはWEBカメラ（マイク内蔵）とヘッドセット（マイク）が干渉することもありますのでできればどちらかは外してください（※WEBカメラはデバイスの選択をすることで問題なく使える場合もあります。ただ不具合が改善しないときには一度外してみましょう）。

クリックするとその下にドライバーが入っているデバイスの名前が表示されます。

もし使いたいデバイスのドライバーが表示されない場合は画面上の「操作」をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択しましょう。それでも表示されないときには一度デバイスをパソコンから外し、再度接続してみましょう。

※「このデバイスのドライバーを削除しようとしました。 」 には を入れません。入れてしまうとドライバーだけではなくソフトウェアごと削除されてしまいますので要注意です。

※USB接続のヘッドセットやスピーカー、イヤホンなどのほとんどは初めて接続する際にも特に設定せずに線を挿すだけで使えたかと思います。そういったものはドライバーを削除しても再インストールするのが簡単です。ただし反対にCD-ROMを使ってドライバーをインストールしたプリンターなどの場合は一度ドライバーを削除すると再度そのCD-ROMでインストールしなおす必要があります。削除する前にご確認ください。

今は使われていないデバイスや、干渉が起きているデバイスもアンインストールしたいので可能な限りすべてアンインストールします。

ヘッドセットなどの使用したいサウンド デバイス（ドライバーをアンインストールしてこれから再インストールしたいデバイス）はパソコンから一旦外しておきます。

再度接続したデバイスの名前が表示されるのを確認してください。再度デバイスを接続したことでドライバーが再インストールされているはずです。

• 「ドライバーの検索方法」は「ドライバーを自動的に検索」を選択してください。
• これでインストールが開始されます。
• 「ドライバーが正常に更新されました。」と表示されたら「閉じる」で終了します。

※「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示された場合も「閉じる」で終了してOKです。

設定は歯車アイコンです。

複数のデバイスがある場合は自分が使いたいスピーカーをクリックします。さらに「デバイス名XXXXXX  」の右横にある矢印をクリックするとデバイスごとの音量を確認できます。

小さくなっていたり、ミュートになっていた場合は音量を上げましょう。

複数のデバイスがある場合は自分が使いたいマイクをクリックします。さらに「デバイス名XXXXXX  」の右横にある矢印をクリックするとデバイスごとの音量を確認できます。

小さくなっていたり、ミュートになっていた場合は音量を上げましょう。

「すべてのサウンド デバイス」は、「サウンドを再生する場所を選択」「サウンドの一般的な問題のトラブルシューティング」の下にあります。

「テスト」をクリックすると音声テストを行うことできます。

「テスト」をクリックすると音声テストを行うことできます。

「許可」できない、希望のデバイスが表示されていない場合は一度デバイスを外し、再度接続してみたり、パソコンをシャットダウン、再度起動してみましょうその後再度設定画面を開いて接続できているか、読み込まれているか確認します。

ここで画面の上を見ると「システム＞サウンド＞すべてのサウンド デバイス＞プロパティ」となっているはずです。
ここから矢印←を2回クリックして「システム＞サウンド」まで戻ります。
「システム＞サウンド」の「サウンド」のテキストをクリックすることでも戻れます。

「録音」タブはマイク、「再生」タブはスピーカーの設定になっています。

「無効」（グレーアウト）になっている場合は使いたいマイクを右クリックして「有効」を左クリックします。「既定のデバイスとして設定」を左クリックすることで標準で使用されるデバイスとして登録できます。

「レベル」タブ内にある「マイクブースト」は話す声などを音量を増幅してくれますが、音割れの原因にもなるため基本的には「0」（OFF）にしておくのがおすすめです。ただし声が小さいと指摘を受けた場合は少しずつこのブーストを上げてちょうどよい音量に調節してみましょう。

「レベル」タブの隣にある「聴く」タブを開き、「このデバイスを聴く」のチェックを外します。最後は右下の「適用」「OK」をクリックしましょう。

次は「再生」も「録音」と同じように作業します。

※「録音」の隣にあるタブです。

「無効」（グレーアウト）になっている場合は使いたいマイクを右クリックして「有効」を左クリックします。「既定のデバイスとして設定」を左クリックすることで標準で使用されるデバイスとして登録できます。

「バランス」はこだわりがなければひとまずすべて最大に設定しておき、必要があれば調整していくのがおすすめです。

排他モードは音質が変化する「オーディオエンジン」を経由せずに音を高音質で再生できる機能です。一方で音量が勝手に変わってしまったり、音が出なくなったりすることもあるため使い慣れていない場合や、お仕事中にはOFFにしておくのがおすすめです。

タスクバー（画面下の帯状のスペース、スタートボタンや時計が並んでいる場所）のなにも書かれていないところを右クリックすると「タスクマネージャー」「タスクバーの設定」が出てくるのでそこから開くこともできます。どちらの方法でもOKです！

「プロセス」を開いた状態になっていればOKです。※他に「パフォーマンス」「アプリの履歴」もここから開くことができますが、今回は「プロセス」を選択します。

OSのバージョンによっては「簡易表示」になっている場合があります。もしアプリ1つなどしか表示されていない小さなウィンドウの「簡易表示」の状態だったときはウィンドウの左下「詳細」をクリックすると「プロセス」が開きます。

「アプリ」「バッググラウンド プロセス」「Windows プロセス」などのカテゴリ名は並んでいる他の字よりも少し大きくなっているのでそれを目安に探してみてください。

選択すると、薄いグレー、青など色が変わります（個人の設定により色は違いますが何色でも選択できていればOKです！）。

これでスピーカーアイコンをクリックして音量を調節できるか試してみましょう。

設定は歯車アイコンです。

Bluetoothのデバイスがパソコンに接続されていないときには項目自体が表示されません。その場合はなにも操作しなくて大丈夫です。

設定は歯車アイコンです。

接続されていない場合には「切断」になっているか、「VPN接続」「VPN追加」と書かれているだけです。接続済みになっているVPNがない場合にはなにも操作する必要はありません。

これでOKです！

設定は電源アイコンの上にある歯車アイコンです。

「バージョン情報」はウィンドウの右側1番下にあります。

「関連リンク」の中の「ドメインまたはワークグループ」と「システムの詳細設定」の間に「システム保護」があります。

「システムのプロパティ」の小さなウィンドウが開き、そこに「コンピューター名」「ハードウェア」「詳細設定」「システムの保護」とタブが並んでいます。

「システムの保護」タブ内の「システムの復元」をクリックします。

「システムファイルと設定の復元」が表示されたら、ウィンドウ下の「次へ」をクリックします。

復元ポイントが1つまたは複数表示されるのでクリックで選択します。
※「他の復元ポイントを表示する」が左下に表示されている場合はチェックを入れることでさらに古い復元ポイントが表示されます。

復元ポイントの下にある「影響を受けるプログラムの検出」をクリックします。

「削除されるプログラムとドライバー」「復元が見込まれるプログラムとドライバー」が表示されるので、問題なければ「閉じる」をクリックします。
※復元後、必要に応じてプログラムやドライバーを再インストールしてください。
※問題がある場合は「閉じる」をクリックしたあと他の復元ポイントを選択し直してください。

復元ポイントを選択した状態で「次へ」をクリックします。

「復元ポイントの確認」が表示されるので、問題がなければ「完了」をクリックします。
※「復元」はこれからです。

「いったんシステムの復元を開始したら、中断することはできません。続行しますか？」に対し、「はい」を選択すると復元を開始します。

「システムの復元の準備をしています」と表示され、しばらくするとパソコンが自動で再起動されます。

再起動後「システムの復元は正常に完了しました。」と表示されたら無事にシステムの復元完了です。