はじめに
これは通常のアンインストールができないソフト(プログラム)、またはアプリをインストールしてしまった場合の対処法です。
必ずしも悪質なものとは限りませんので、まずは公式サイトからアンインストールの方法を確認してみてください。
どうしてもアンインストールできない、公式が情報を出していない(問い合わせにも回答がない)、悪質なアプリだとわかった、と言った際に下記の方法を試してみてください。
ただし中には非常に重要な情報が入っているファイルを開く手順もあるため、自信がない場合は無理に行わず、サポートサービス、またはサードパーティ製のアンインストール支援ツールなどをご利用することをおすすめします。
※以降、混乱を避けるためにソフトウェア/プログラムもすべて「アプリ」と一括りにしてご案内します!
Revo Uninstaller
圧倒的なスキャン能力と安全性 :アンインストールを実行する前に、Windowsの「復元ポイント」と「レジストリのバックアップ」を自動で作成してくれます。そのため、万が一消してはいけないシステムファイルを巻き添えにしてしまっても、元の状態に戻せる安心感があります。
注意点:機能が豊富なぶん、初心者には少し画面が複雑に感じるかもしれません。
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Geek Uninstaller
軽快さと手軽さ:アプリ本体の容量がわずか数MBしかなく、PCへのインストールが不要です。ダウンロードした「geek.exe」というファイルをダブルクリックするだけですぐに使えます。画面も非常にシンプルで、消したいアプリを右クリックして「強制削除」を選ぶだけという直感的な操作が魅力です。
注意点:バックアップを自動作成する機能はないため、本当に消していいアプリかどうか、実行前に自分で確認する割り切りが必要です。
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どちらを選ぶべき?
迷ったら、まずはインストール不要で手軽に試せる「Geek Uninstaller」がおすすめです。
本当に深刻な場合、偽装がひどい悪質なアプリや、PCの動作を不安定にさせている原因不明のアプリを慎重に排除したい場合は、バックアップを自動で取ってくれる「Revo Uninstaller」を使うのが安全です。
タスクマネージャーから場所を特定する
通常のアプリ、またはソフトウェアは「インストールされているアプリ一覧」、さらにソフトウェアは「プログラムと機能」にも表示されますが、どちらにも表示されない場合のアンインストール方法を案内します。
まずは自分のPCのどこにそのプログラムがあるのかを特定する必要があります。
まず、タスクバーにピン留めされているというケースでは、そこから削除したいアプリを起動してください。
ログイン画面が表示されてもログインする必要はありません。もしこのアプリを開いてもいいかOSから確認された場合は「許可」して起動してOKです。
※「WindowsによってPCが保護されました」と青いウィンドウが出た場合は「詳細情報」をクリックすると「実行」ボタンが表示されるので、それを押すことで起動できます。
起動したのを確認後、スタートボタンを右クリックして「タスクマネージャー」を開きます。上から「アプリ」または「バックグラウンド プロセス」の下を確認してください。その中にアンインストールしたいアプリ名で動いているプログラムを探し、右クリックし、「展開」>「ファイルの場所を開く」>これでエクスプローラーに遷移するので、一旦開いたウィンドウはそのままにしておきます。
「タスクマネージャー」に戻り、先ほど「展開」したアプリの名前を再度右クリックして「タスクの終了」を選びます。「タスクマネージャー」から完全に消えたら(名前が複数ある場合はすべて終了させてください)、「展開」>「ファイルの場所を開く」>これで開いたエクスプローラーのウィンドウに戻り、アプリ名を右クリック>ごみ箱のアイコンで削除します。
デスクトップにあるごみ箱のアイコンを開いて、ごみ箱の中からも削除したら次に進んでください。
ファイルを探して手動で削除する
タスクバーにピン留めされていない方、先ほどタスクマネージャーから場所を特定して削除した方、両方ともこのあとの手順を進めてください。
「エクスプローラー」を開きます。通常、タスクバーにある黄色のファイルのアイコンです。もしタスクバーにない場合はスタートボタンを右クリックし、「エクスプローラー」を選択して開いてください。
左側に「PC」という項目があるので選択します。もし左側に何も表示されていない場合は、「エクスプローラー」のウィンドウ内、上の方にある「表示」>「表示」と進み、「ナビゲーション ウィンドウ」をクリックするとONになります。
「PC」内にある「ローカルディスク (C:) 」または「windows(C:)」を開き、まずは「Program Files」を選択します。この中に削除したいアプリ名のファイルが無いか探し、もし見つかった場合は右クリックで削除してください(ごみ箱の中はあとでまとめて削除しましょう!)。
ひとつ戻り、次は「Program Files (x86) 」を選択します。この中でも同様にファイルが無いか探し、もし見つかった場合は右クリックで削除してください。
削除したものがあれば、ここで一旦ごみ箱内を空にしておきましょう。
隠しファイルを見つけて削除する
引き続き、すべての人が行う作業です。スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を開いたら%localappdata%>これをコピーして貼り付け、Enterキーを押します。
「エクスプローラー」が開いたら、そこに削除したいアプリ名のファイルが無いか探し、もし見つかった場合は右クリックで削除してください。
「ファイル名を指定して実行」に戻り、%appdata%>これをコピーしたら貼り付け、Enterキーを押します。
「エクスプローラー」が開いたら、そこに削除したいアプリ名のファイルが無いか探し、もし見つかった場合は右クリックで削除してください。
もし削除したものがあれば、ここで一旦ごみ箱内を空にしておきましょう。
レジストリから削除する
※自信がない方は無理に行わなくてOKです。スキップして次へ進んでください。
これから行うのはレジストリからのフォルダー削除作業(見つかった場合)ですが、レジストリには非常に重要なデータが入っているため不慣れな場合は無理せずスキップするか、慎重に作業をすすめてください。
スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を開いたらregedit>これをコピーして貼り付け、Enterキーを押します。HKEY_CURRENT_USERをダブルクリック>Softwareをダブルクリック>もし削除したいアプリ名のフォルダがあれば右クリックして「削除」を選択します。※名前が似ているけど確信がない、と言った場合は削除せず、ファイル名で公式情報などを検索してみてください。HKEY_LOCAL_MACHINEをダブルクリック>SOFTWAREをダブルクリック>もし削除したいアプリ名のフォルダがあれば右クリックして「削除」を選択します。※名前が似ているけど確信がない、と言った場合は削除せず、ファイル名で公式情報などを検索してみてください。
インストーラー.zipを削除する
引き続き、すべての人が行う作業です。「エクスプローラー」を開き、左側の「ダウンロード」を選択します。この中に「〝削除したいアプリ名〟_installer_win.zip」など、ダウンロードした際のファイルが無いか探し、もし見つかればごみ箱へ入れてください。※誤って複数インストールしている方もいるので、「ダウンロード」に残っているものが無いかよく確認しましょう。特に、末尾に「〝削除したいアプリ名〟 (1).zip」「〝削除したいアプリ名〟_installer_win(2).zip」など数字が追加されている場合は複数あります。
ごみ箱内からも削除したらOKです!
スタートアップから削除する
スタートボタンを右クリックし、「タスクマネージャー」を開きます。左側にアイコンが並んでいるので、その中のバロメーターのアイコン=「スタートアップ」を開き、その一覧にもし削除したいアプリ名があれば右クリックして「無効」にします。
完了したら改めてごみ箱の中を点検し、ごみ箱を空にするか、削除したいアプリ関連のものを完全に削除しておきましょう!
ピン留めから削除する
すべての手順を完了したあとでもタスクバーに削除したはずのアプリ名のアイコンが残っている場合は、そちらをクリックすると「このショートカットが参照する項目'削除したはずのアプリ名'は削除されていますが、ごみ箱から復元できる可能性があります(または単に「削除されています」と表示されます)。ファイルを復元するか、このショートカットを削除するか選択してください」と表示されるはずなので、ここで「削除」すればOKです!
終わりに
「Revo Uninstaller」や「Geek Uninstaller」などのアンインストール専用ツールもありますので、もしうまくいかなかった場合はそういった支援ソフトの使用も検討してみてください。
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