【Windows11】zipファイルを解凍できないとき・文字化けするときの原因

WindowsでZipファイルが開けないときの主な原因と対処法についてご案内します 

文字化けや7Zipのアップデート方法については「よくあるQ&A」を参照してください。

キーワード早見表

原因1：ライセンスの切れた解凍プログラムが既定のアプリに設定されている
文字化けする
ライセンスが切れている
プリインストールされていたLhaplusを使っている

原因2：一時的なエラーが起きている
エクスプローラー再起動

原因3：設定の変更が必要
フォルダー最適化設定を行う

原因4：展開元と展開先のパスを適切に処理できていない
「展開元と展開先の両方に同じボリュームを使うことはできません

原因5：拡張子に対応していない
「この種類の暗号化されたアーカイブのサポートは、現在使用できません」

原因6：セキュリティでブロックされている
「問題を引き起こす可能性のあるファイルが見つかりました」
「このファイルへのアクセスがブロックされています」

原因7：セキュリティ・ソフトによる隔離
駆除できないファイルをローカルの保存領域へ移動している
暗号化した状態で保存している

原因8：ファイルが破損している
「ファイルが破損しています」
「予期しない書庫終端です」
「フォルダーを開くことができません。圧縮フォルダーは無効です」
「書庫が破損しています」

原因9：分割ファイルの一部が不足・破損しているか、先頭を選択できていない
「マルチボリュームに圧縮されたアーカイブは使えません」

よくあるQ&A：
文字化けする場合の対処法
7Zipのアップデート方法
「このファイルのウイルス スキャンを実行できません。」
「暗号化されているか、またはマルチボリューム アーカイブです。」
パスワード付きzipの危険性

原因1：ライセンスの切れた解凍プログラムが既定のアプリに設定されている

ライセンスが切れている、あるいはバージョンが古い解凍ソフト・アプリを利用している場合、Zipファイルを展開できなくなったり、解凍したファイルが文字化けしたりします。

サードパーティ製の解凍プログラムはいろいろありますが、よく使われているのはLhaplus、WinZip、WinRAR、+Lhaca、7-Zipなどです。

※特にLhaplusは2017年以降更新されていないため、セキュリティ面における脆弱性を指摘されているのでおすすめできません。

※文字化けについては「よくあるQ&A」に詳しく書いています！

エクスプローラーで展開する

最もシンプルな方法です！

7-Zipをインストールする

展開する（解凍する）だけの場合は基本的にエクスプローラーで必要充分ですが、もし大量のファイルを解凍したい、ARJ/CAB/LZH/RARを解凍したい、複数の文字コードのファイル名が混在したものを扱いたい（文字化けしないようにしたい）、パスワード付きのZipファイルを作成したいといったときには7-Zipを使うのがおすすめです。

※7-Zipは現在のところオープンソースのフリー（無料）ソフトウェアです。

原因2：一時的なエラーが起きている

エクスプローラーを再起動します。

原因3：設定の変更が必要

原因4：展開元と展開先のパスを適切に処理できていない

 展開元と展開先の両方に同じボリュームを使うことはできません

ここで言う「ボリューム」とは音量ではなくHDDやUSBメモリなどの記憶領域（ドライブ）を指しています。

通常Windows標準機能でのZIP解凍は同じドライブ内でも問題なく行えますが、CDやDVDなど書き込み禁止の場所にあるZIPをその場に展開しようとしたり、ブラウザから直接開いた一時フォルダ内のファイルを操作したりする際、システムが展開元と展開先のパスを適切に処理できずこのエラーが発生することがあります。

つまりこのメッセージは、システム上の制約や権限の問題により、現在の場所にある圧縮ファイルを同じ場所に展開して書き込む処理が実行できないことを通知しているものです。

原因5：拡張子に対応していない

 この種類の暗号化されたアーカイブのサポートは、現在使用できません

Windows11のエクスプローラーはほとんどの拡張子に対応できるようになりましたが、「この種類の暗号化されたアーカイブのサポートは、現在使用できません」というエラーは、使用されている暗号化方式やファイル形式にエクスプローラーが対応していないことを示しています。

※7-Zipは現在のところオープンソースのフリー（無料）ソフトウェアです。

原因6：セキュリティでブロックされている

 問題を引き起こす可能性のあるファイルが見つかりました
 このファイルへのアクセスがブロックされています

確実に安全だとわかっているファイルのみ慎重に開くようにしてください。

原因7：セキュリティ・ソフトによる隔離

Zipファイルが解凍できない主な原因は2つ考えられます。

1つ目はセキュリティ・ソフト（アンチ・ウィルスソフト）がファイルを隔離してしまっている場合です。

隔離とは、ウイルスに感染したと疑われるファイル、駆除できないファイルをローカルの保存領域へ移動するということです。隔離されたファイルは暗号化された状態で保存されます。

ただ、必ずしも有害なファイルだけが隔離されるわけではないため、人間側で安全だと確認できているファイルでもセキュリティ・ソフト側の判断で隔離されてしまうことがあります。

この場合はまずセキュリティ・ソフトを停止した状態でファイルの解凍を試します。

このとき、ダウンロード済みのファイルは一旦削除して、セキュリティ・ソフトの停止後に再度ダウンロードすることをおすすめします。

※今後も同じパスのファイルをダウンロードする場合はご利用しているセキュリティ・ソフトの案内に従ってスキャンの除外リストに追加すると次回から簡単になります。

原因8：ファイルが破損している

 ファイルが破損しています
 予期しない書庫終端です
 フォルダーを開くことができません。圧縮フォルダーは無効です
 書庫が破損しています

再度ダウンロードするのが最も有効です。
もし再ダウンロードしても破損している場合、もともとのファイルが正常かどうかを確認してみる必要があります。

下記にWinRARを使ったファイルの修復方法をご紹介しますが、WinRARは古いソフトなので安全性が低く、推奨はしません。

どうしても必要ならこういった方法もあるのだと参照する程度がおすすめです！

原因9：分割ファイルの一部が不足・破損しているか、先頭を選択できていない

 マルチボリュームに圧縮されたアーカイブは使えません

マルチボリューム（分割）アーカイブが展開できない主な原因は、分割ファイルの一部が不足・破損しているか、あるいは使用している解凍機能（Windows標準のエクスプローラーなど）がそもそも分割形式に対応していないことです。

解決するには、分割されたすべてのファイルを同一フォルダ内に揃えた上で、分割アーカイブに対応した専用の解凍ソフト（7-Zipなど）を使用して先頭のファイルから展開を実行する必要があります。

よくあるQ&A

開いたファイルが文字化けしているですが・・・

開いたファイル名が文字化けしている場合は、Windows標準のエクスプローラーではなく7-Zipを使って開き直してください。

これは、作成元の環境が世界中のあらゆる文字を統一して扱うための規格「Unicode」やその記録方式である「UTF-8」を使用しているのに対し、解凍ソフト側がそれに対応していないため、異なる古いルール（Shift-JISなど）で無理やり文字を読もうとして表示が崩れていることが主な原因です。

UnicodeやUTF-8に正式対応している7-Zipを公式サイトからダウンロードして使用すれば、これらの文字コードが正しく認識され正常に表示されます。

7-ZipはMicrosoftStore、または公式サイトからダウンロードしてください

 MicrosoftStore版＞スタートボタン＞「すべてのアプリ」＞MicrosoftStoreを開く＞7Zipで検索＞Enterキー＞7-Zip File Managerをインストール＞Microsoftアカウントでサインイン＞インストール後7Zipをインストーラー画面から「開く」＞ユーザーアカウント制御の確認ダイアログが表示されたら「はい」または「許可する」を選択＞完了です＞今後更新は基本的に自動で行われます

 公式サイトからダウンロード
※ほとんどのパソコンは64bit対応のため、迷ったら一旦7-Zip x64 (exe)を選択してください

7Zipをアップデートするにはどうしたらいいですか？

MicrosoftStore版の場合は自動で更新されます。

 MicrosoftStore版＞スタートボタン＞「すべてのアプリ」＞MicrosoftStoreを開く＞7Zipで検索＞Enterキー＞7-Zip File Managerをインストール＞Microsoftアカウントでサインイン＞インストール後7Zipをインストーラー画面から「開く」＞ユーザーアカウント制御の確認ダイアログが表示されたら「はい」または「許可する」を選択＞完了です＞今後更新は基本的に自動で行われます

公式サイト版の場合は手動で行なってください。

 公式ページ＞＞7-Zip x64 (exe)を選択（64bit対応PCの場合）＞ダウンロード＞ユーザーアカウント制御（UAC）の確認画面が表示されたら「はい」または「許可する」を選択＞「Windows SmartScreen」が警告を出す場合は「詳細情報」を開き「実行」ボタンをクリック＞インストーラー画面でインストール先やライセンス条項を再度確認し、「Install」ボタンをクリック＞既存の7-Zipファイルを上書きします＞「ファイルが使用中です」と表示された場合はエクスプローラーや開いているzipファイルを終了させてください＞インストール完了後は「Finish」ボタンをクリック＞7Zipを起動し、メニューバーの「ヘルプ」を選択＞「バージョン情報」に進む＞インストールされたバージョンが表示されるので、ここで最新バージョンになっているかを確認できたら完了です

「このファイルのウイルス スキャンを実行できません。」と表示されるのですが・・・

例えばGoogleドライブの仕様上、パスワードで保護されたファイルは中身を検査できないため、注意喚起としてこのメッセージが表示されます。

このファイルのウイルス スキャンを実行できません。

「0-xxxxxxx.zip」（000k）は暗号化されているか、またはマルチボリューム アーカイブです。このままファイルをダウンロードしてもよろしいですか？

このメッセージは、ファイルが暗号化されている（パスワード付きのZipファイル）か、マルチボリュームアーカイブ（大きなファイルを複数の小さなパーツに分割したもの）であるため、通常のウイルススキャンが実行できないことを示しています。

 「暗号化されている」という表現は、この場合、パスワード付きのZipファイルであることを意味します。
 「マルチボリューム アーカイブ」は、ファイルが複数の小さなパーツに分割されている形式を指します。

警告メッセージが伝えたいのは、『このファイルはスキャンできない形式であるため、もし安全性を確認できない場合は、開くのに慎重になるべき』ということです。

では、安全性の判断基準はどうすればいいのか？

この表示が出たからといって、直ちに「危険」というわけではありませんので、以下の3点をチェックし、問題なければ「このままダウンロード」して構いません。

 入手経路は適切か？
社内システムやビジネスチャット、信頼できるクラウドストレージ（Googleドライブなど）のリンク経由であれば、比較的安全です。
（※注意：メールに直接Zipファイルが添付されていた場合は、なりすまし攻撃の可能性があるため警戒が必要です）

 ファイルの中身（拡張子）は正しいか？
Googleドライブなどのプレビュー画面で、中身のファイル名が .pdf や .xlsx など、想定通りの文書ファイルであることを確認してください。
（※.exe .js .vbs などのプログラムファイルだった場合は、ダウンロードしないでください）

 PCでの解凍時にチェックされる 
「このままダウンロード」した後、PC上でパスワードを入力して解凍を行った瞬間に、PC内のセキュリティソフトが自動的に中身の検知を行いますので、ここで警告が出なければ問題ありません。

それでも不安な場合
もし「身に覚えがないファイル」や「ファイル名に違和感がある」など、安全性に疑問がある場合は、ダウンロードする前に送信者へ電話やチャットで確認し、リスクを十分に検討してから取り扱うことが重要です。

パスワード付きZipファイル（PPAP）は危険だと聞きましたが、本当ですか・・・？　また、どのような対策が必要ですか・・・？

はい、現在はセキュリティリスクが高いため推奨されていません。

数年前まで広く使われていましたが、現在は以下の2つの大きな理由から、内閣府や多くの民間企業で廃止されています。

 なぜ危険なのか（主な理由）
① ウイルスチェックをすり抜けてしまう（最大のリスク）
企業のメールサーバーやセキュリティソフトの多くは、暗号化されたファイルの中身を解読して検査することができません。

そのため、もしZipファイルの中にウイルスやマルウェア（Emotetなど）が含まれていても、「検疫」をすり抜けて受信者の手元に届いてしまいます。受信者がパスワードを入力して解凍した瞬間に感染するため、企業にとって重大な脅威となります。

② 通信経路での盗聴リスク
パスワード付きZipファイルを送った直後に、同じメール経路（メール本文など）でパスワードを通知する方法が一般的でした。

ですが、もしメールそのものが盗聴されていた場合、攻撃者は「鍵（パスワード）」と「金庫（ファイル）」の両方を同時に入手できるため、暗号化の意味がなくなります。また、パスワードの強度が低い場合、専用ツールで短時間に突破されるリスクもあります。

※「知っている人からのメール」でも危険な理由
「送信者が取引先や社内の人間であれば安全」とは限りません。

近年猛威を振るうマルウェアは、他者のメールアカウントを乗っ取り、過去のメールから返信スタイルなどを学習し、本人を装ってパスワード付きZipを送りつけてきます。

送信元で安全だと判断するのは非常に危険です。

 推奨される対策
パスワード付きZip（PPAP）の代替として、以下の方法が推奨されます。

 クラウドストレージの活用（推奨）
Google Drive、OneDrive、Box、Dropboxなどの法人向けクラウドストレージにファイルをアップロードし、発行された「共有リンク」を相手に送る方法です。

メリット: クラウド側で高度なウイルススキャンが行われるほか、万が一誤送信してもリンクを無効化することで情報漏洩を防げます。

 ビジネスチャットの利用
Slack、Microsoft Teams、Chatworkなどのツール上でファイルを直接共有します。これらは通信経路やサーバー上のデータが強固に暗号化されており、メールよりも安全性が高いとされています。

最後に

7-Zipは非常に便利なソフトウェアですが、基本的にZipファイルを展開したいときにはエクスプローラーで問題ありません。

ご自身の利用状況に応じてご検討ください 

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